Formations métier certifiantes, audits terrain et plateforme e-learning pour faire de vos équipes de véritables ambassadeurs du service hôtelier en Afrique et au-delà.
Devenir le partenaire de référence dans l'amélioration des standards de l'hospitality à travers l'Afrique, en aidant les hôtels à transformer leurs équipes en véritables ambassadeurs du service.
Formation métier, coaching terrain et excellence opérationnelle pour vos équipes.
À partir de 4 500 MAD HTRecrutement, assessment et accompagnement RH spécialisés hospitality.
Analyse de l'expérience client, qualité de service et conformité opérationnelle.
Plateforme digitale, micro-learning vidéo et suivi des équipes en temps réel.
Des modules vidéo micro-learning (2 à 5 minutes), un suivi de progression sur la plateforme IHA, et une certification reconnue à la clé.
Une approche qui allie sessions interactives, coaching opérationnel on-shift et suivi digital via notre plateforme.
Sessions présentielles interactives, coaching opérationnel on-shift et mises en situation réelles adaptées aux réalités terrain hospitality.
Modules vidéo courts (2 à 5 minutes), quiz et évaluations interactives accessibles à tout moment via la plateforme IHA.
Suivi de progression en temps réel, validation des acquis et délivrance de certificats OFPPT et Institute of Hospitality.
Score mystère, taux de réclamation, panier moyen F&B, taux de complétion e-learning : nous mesurons ce qui compte pour votre établissement.
Des programmes adaptés à la taille et aux spécificités de chaque établissement.
Une seule académie pour couvrir l'ensemble du cycle de performance opérationnelle.
Coaching terrain combiné à un suivi digital centralisé multi-sites.
Chaque formation est pensée pour un impact mesurable sur la guest experience.
Montage de dossier, suivi administratif et remboursement pris en charge par IHA.
Certains modules sont certifiés par l'Institute of Hospitality (UK).
Plus de 15 ans d'expérience dans l'hôtellerie internationale, avec des passages chez citizenM, Hilton, The Langham, La Mamounia et ONOMO Hotels.
De l'apprentissage individuel au déploiement multi-sites, choisissez la formule qui correspond à la taille de votre équipe.
Pour les professionnels de l'hôtellerie qui développent leurs propres compétences.
Pour les hôtels qui veulent une performance de service homogène sur toute l'équipe.
Pour les groupes hôteliers qui standardisent la performance sur plusieurs établissements.
Tarifs HT, hors dispositif GIAC. Le taux de change MAD/USD est indicatif.
Préparons ensemble un calendrier pilote et un devis détaillé pour votre établissement.
Décrivez-nous votre établissement et vos besoins, nous revenons vers vous sous 48h avec un devis personnalisé.
Rita Benabbés-Taarji
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06 61 50 46 00